Obchodné podmienky

Obchodné podmienky FIN, spol. s r.o.

 

I. Úvodné ustanovenia

 

1. Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti predávajúceho, ktorým je podnikateľ FIN, spol. s r.o., so sídlom: Námestie Andreja Hlinku 5, 010 01 Žilina, Slovenská republika, IČO: 31 628 036, zapísaný v obchodnom registri Okresného súdu v Žiline, oddiel Sro, vložka číslo: 2607/L (ďalej len „predávajúci“) a kupujúceho, vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzavretej medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetovej stránky elektronického obchodu predávajúceho www.findeli.sk.

Identifikačné a kontaktné údaje predávajúceho:

Obchodné meno:	FIN, spol. s r.o.
Sídlo:	Námestie Andreja Hlinku 5, 010 01 Žilina, Slovenská republika
IČO:	31 628 036
Registrácia:	v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, odd. Sro, vl. č. 2607/L
DIČ:	2020434416
IČ DPH:	SK2020434416

 

Kontaktné údaje predávajúceho:

Mail:	objednavky@finza.sk
Telefón:	041/562 44 02
Korešpondenčná adresa:	FIN, spol. s r.o., Námestie Andreja Hlinku 5, 010 01 Žilina, Slovenská republika
Adresa pre uplatnenie reklamácií:	Výdajné miesta podľa bodu 7.6 týchto obchodných podmienok
Adresa pre doručenie reklamovaného tovaru:	Výdajné miesta podľa bodu 7.6 týchto obchodných podmienok

 

Bankové spojenie pre bezhotovostné platby predávajúceho:

Názov banky:	Československá obchodná banka, a.s.
IBAN:	SK61 7500 0000 0001 8428 6823

 

Orgán dohľadu:

Úrad verejného zdravotníctva Slovenskej republiky

Regionálny úrad verejného zdravotníctva so sídlom v Žiline

Vojtecha Spanyola 1731/27, 011 71 Žilina

IČO: 17335876

Telefón: 041/7233846

1. Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci odoslaním objednávky predávajúcemu vyjadruje svoj súhlas s tým, aby sa týmito obchodnými podmienkami spravovala kúpna zmluva uzatvorená medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetovej stránky elektronického obchodu predávajúceho (ďalej len „kúpna zmluva“), ako aj vzťah vzniknutý pri alebo v súvislosti s uzatváraním takejto kúpnej zmluvy, alebo pri reklamácii tovaru predávaného predávajúcim (ďalej len „tovar“).

 

1. Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy. Ak si predávajúci a kupujúci v písomnej kúpnej zmluve dohodnú iné podmienky, ako sú podmienky stanovené týmito obchodnými podmienkami, tak ustanovenia takejto písomnej kúpnej zmluvy majú prednosť pred týmito obchodnými podmienkami.

 

1. Predávajúci a kupujúci sa dohodli, že ak záväzkový vzťah založený medzi nimi uzatvorením kúpnej zmluvy alebo vzniknutý medzi nimi v súvislosti s uzatváraním kúpnej zmluvy obsahuje cudzí prvok (napr. kupujúci je občanom iného štátu ako Slovenskej republiky), tak sa takýto vzťah spravuje právnym poriadkom Slovenskej republiky.

 

1. Predávajúci a kupujúci sa dohodli, že na prerokovanie a rozhodnutie sporov vzniknutých medzi nimi v súvislosti so záväzkovým vzťahom založeným medzi nimi uzatvorením kúpnej zmluvy alebo v súvislosti so záväzkovým vzťahom vzniknutým medzi nimi v súvislosti s uzatváraním kúpnej zmluvy, ak takýto vzťah obsahuje cudzí prvok, majú právomoc a príslušnosť súdy Slovenskej republiky.

 

1. Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom v súlade s ust. § 52 ods. 4 Občianskeho zákonníka. Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý je spotrebiteľom, neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými právnymi predpismi, a to najmä ustanoveniami Občianskeho zákonníka, zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z.z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z.z. v znení neskorších predpisov, zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov a zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

 

1. Tieto obchodné podmienky sa okrem ustanovení článku VI. a VII. vzťahujú aj na kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom. Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom, neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia najmä príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. – Obchodný zákonník v platnom znení a zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z.z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z.z. v znení neskorších predpisov.

 

1. Ak kupujúci uvedie v objednávke IČO, má sa za to, že nie je spotrebiteľom a pri uzatváraní kúpnej zmluvy nekoná ako spotrebiteľ.

 

1. Zloženie, obsiahnuté alergény, dátum spotreby, podmienky skladovania tovaru sú zverejnené na príslušnej katalógovej stránke elektronického obchodu predávajúceho.

II. Postup pri uzatváraní kúpnej zmluvy

 

1. Kupujúci pri uzatváraní kúpnej zmluvy postupuje tak, že v elektronickom obchode na internetovej stránke predávajúceho si vyberie tovar, ktorý má záujem kúpiť a takýto tovar si zakliknutím tlačidla "Pridať do košíka" vloží do "Nákupného košíka". Následne sa kupujúci výberom príslušného tlačidla rozhodne, či bude pokračovať v nákupe alebo prejde "Do košíka".

 

1. Po ukončení výberu tovaru/tovarov prejde kupujúci (napríklad kliknutím na ikonu nákupného vozíka v pravej hornej časti internetovej stránky predávajúceho) do "Nákupného košíka", kde má možnosť skontrolovať, potvrdiť, zmeniť, alebo zrušiť objednávaný tovar a jeho množstvo. V Nákupnom košíku sú obsiahnuté najmä informácie o druhu, základnom popise, množstve a cene objednaného tovaru. Pri jednotlivých druhoch tovaru je uvedená podmienka minimálneho množstva tovaru, ktorý je možné od predávajúceho prostredníctvom internetovej stránky elektronického obchodu predávajúceho kúpiť.

 

1. Po potvrdení obsahu "Nákupného košíka" stlačením tlačidla "Pokračovať" sa kupujúcemu zobrazí objednávkový formulár, v ktorom je potrebné najskôr zvoliť spôsob a cenu dopravy a spôsob platby za tovar a následne vyplniť identifikačné/fakturačné a kontaktné údaje kupujúceho. V tomto formulári je kupujúci povinný uviesť najmä meno a priezvisko kupujúceho, poštovú a fakturačnú adresu kupujúceho, telefónne číslo kupujúceho, e-mailovú adresu kupujúceho, v prípade podnikateľov názov, IČO a DIČ kupujúceho. Kupujúci je povinný na internetovej stránke predávajúceho uvádzať vždy úplné, pravdivé a správne údaje. Kupujúci je povinný vyplniť všetky internetovou stránkou požadované údaje.

 

1. Všetky údaje, ktoré kupujúci zadáva sa zobrazia na jednej stránke, čo znamená, že vyplnením údajov podľa bodu 2.3 prejde kupujúci priamo k platbe. Zaplatením za objednávku zároveň kupujúci vyjadruje svoj súhlas s obchodnými podmienkami a so spracúvaním osobných údajov, inak je objednávka odmietnutá a platba neprebehne. Kupujúci nie je povinný zaškrtnúť osobitné políčko so súhlasom s obchodnými podmienkami alebo podmienkami so spracúvaním osobných údajov, avšak môže sa prekliknúť na tieto jednoduchým zakliknutím v texte pred samotným zaplatením za objednaný tovar „Zaplatením objednávky zároveň súhlasím s obchodnými podmienkami a so spracúvaním osobných údajov“. Kupujúci je povinný odkontrolovať správnosť zadaných a vybraných dát a údajov v procese objednávania tovaru pred ich definitívnym odoslaním predávajúcemu.

 

1. Vždy pred kliknutím na tlačidlo "Zaplatiť kartou" má kupujúci možnosť obsah objednávky skontrolovať a objednávku zrušiť alebo zmeniť.

 

1. Objednávka zaslaná predávajúcemu je návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy za zmluvných podmienok podľa týchto obchodných podmienok. Objednávka je určená pre predávajúceho na prijatie predávajúcim najneskôr do kupujúcim zvoleného termínu dodania. Internetová stránka predávajúceho vzhľadom na čas realizácie objednávky a druh tovaru ponúkne kupujúcemu na výber možné termíny dodania s konkrétnym časom, z ktorých si kupujúci zvolí jemu vyhovujúci termín.

 

1. Predávajúci je povinný potvrdiť kupujúcemu doručenie objednávky bezodkladne po jej doručení predávajúcemu. Takéto potvrdenie doručenia objednávky nie je potvrdením o záväznej akceptácii objednávky podľa bodu 2.8 týchto obchodných podmienok a jeho prijatím kupujúcim sa kúpna zmluva ešte nepovažuje za uzatvorenú. Potvrdenie podľa tohto bodu má len informatívny charakter za účelom potvrdenia prijatia objednávky predávajúcim, obsahom potvrdenia budú identifikačné údaje predávajúceho a kupujúceho, druh, množstvo, cena objednaného tovaru a termín jeho dodania, zvolený spôsob, cena a miesto doručenia tovaru, zvolený spôsob platby za tovar, ako aj celková cena tovaru spolu s cenou dopravy. Ak však potvrdenie podľa tohto bodu obsahuje aj text "Potvrdenie o záväznej akceptácii objednávky" alebo iný text, z ktorého vyplýva, že potvrdenie podľa tohto bodu je súčasne potvrdením o záväznej akceptácii objednávky, považuje sa toto potvrdenie súčasne za Potvrdenie o záväznej akceptácii objednávky podľa bodu 2.8 obchodných podmienok; potvrdenie v takom prípade obsahuje aj náležitosti podľa druhej vety bodu 2.8 obchodných podmienok.

 

1. Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká záväzným akceptovaním objednávky kupujúceho predávajúcim, ktoré predávajúci uskutoční zaslaním e-mailovej správy na adresu kupujúceho, pričom takáto správa bude označená ako "Potvrdenie o záväznej akceptácii objednávky". V tele správy budú uvedené identifikačné údaje predávajúceho a kupujúceho, druh, množstvo, cena objednaného tovaru a termín jeho dodania, zvolený spôsob, cena a miesto doručenia tovaru, zvolený spôsob platby za tovar, ako aj celková cena tovaru spolu s cenou dopravy, prílohou e-mailovej správy budú tieto obchodné podmienky. Na e-mailovú adresu kupujúceho mu budú v prípade potreby zasielané všetky aj ďalšie informácie súvisiace s jeho objednávkou.

 

1. Pred záväzným akceptovaním objednávky kupujúceho predávajúcim je predávajúci (v závislosti na charaktere objednávky a objednaného tovaru) podľa vlastného uváženia oprávnený požiadať kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky, resp. kupujúceho v súvislosti s vybavovaním objednávky kontaktovať (napr. telefonicky alebo e-mailom).

 

1. Zoznam tovaru na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho je zoznamom bežne predávajúcim dodávaného tovaru, avšak predávajúci nezaručuje okamžitú dostupnosť všetkých tovarov podľa zoznamu. Informácie o dostupnosti tovaru na stránke predávajúceho majú informatívny charakter.

 

1. Predávajúci je oprávnený objednávku odmietnuť a objednaný tovar kupujúcemu nedodať, ak kupujúci uviedol pri vytváraní objednávky nesprávne alebo zavádzajúce údaje alebo ak z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru nie je schopný dodať tovar kupujúcemu vo vybranom termíne alebo v cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode, ak sa s kupujúcim nedohodne na náhradnom plnení.

 

1. Predávajúci je oprávnený objednávku odmietnuť a objednaný tovar kupujúcemu nedodať aj ak kupujúci v minulosti porušil podmienky inej kúpnej zmluvy s predávajúcim.

 

1. O odmietnutí objednávky bude kupujúci informovaný e-mailom. Ak kupujúci pred odmietnutím objednávky uhradil kúpnu cenu alebo jej časť, tak predávajúci vráti zaplatenú sumu kupujúcemu v lehote do 14 dní na ním určený účet, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne inak.

 

1. Predávajúci je oprávnený od kúpnej zmluvy odstúpiť, ak kupujúci uviedol pri vytváraní objednávky nesprávne alebo zavádzajúce údaje alebo ak z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru nie je schopný dodať tovar kupujúcemu v lehote určenej týmito obchodnými podmienkami alebo v cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode a ak od predávajúceho nemožno spravodlivo požadovať, aby dodanie tovaru uskutočnil v lehote určenej týmito obchodnými podmienkami alebo v cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode. V týchto prípadoch sa predávajúci môže s kupujúcim dohodnúť na náhradnom plnení. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy predávajúcim, vráti predávajúci kupujúcemu všetky platby prijaté v súvislosti s kúpnou zmluvou do 14 dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy.

 

1. Kupujúci má právo stornovať objednávku bez poplatku, a to len do času pred doručením Potvrdenia o záväznej akceptácii objednávky podľa bodu 2.8 obchodných podmienok. Objednávku je možné stornovať písomnou formou (e-mailom na adrese objednavky@finza.sk). Kupujúci je povinný v oznámení o storne objednávky uviesť číslo objednávky, meno, e-mail a popis objednaného tovaru. Potvrdenie stornovania objednávky oznámi predávajúci kupujúcemu písomnou formou (e-mailom). V tomto prípade storna objednávky, predávajúci neúčtuje kupujúcemu žiadne poplatky súvisiace so zrušením objednávky. Predávajúci vráti kupujúcemu už zaplatenú kúpnu cenu alebo jej časť v lehote 7 dní bezhotovostným prevodom na bankový účet určený kupujúcim, pokiaľ sa spolu nedohodnú inak.

 

1. Údaje vo faktúre za dodanie tovaru nemožno meniť po tom, ako bola cena tovaru zaplatená alebo po tom, ako tovar kupujúci prevzal.

 

1. Uzavretú kúpnu zmluvu predávajúci archivuje v elektronickej forme po dobu šiestich rokov a kupujúcemu je prístupná na požiadanie.

III. Platba za tovar

 

1. Všetky ceny za tovar a služby a všetky poplatky v internetovom obchode predávajúceho sú uvádzané v mene Euro (EUR) a sú uvádzané vrátane DPH.

 

1. Kupujúci je povinný zaplatiť za objednaný tovar cenu podľa akceptovanej objednávky. Spolu s cenou tovaru je kupujúci povinný zaplatiť cenu dodania tovaru, všetko podľa akceptovanej objednávky. Pred konečným odoslaním objednávky je kupujúci oboznámený s celkovou cenou tovaru vrátane DPH a všetkými ďalšími poplatkami súvisiacimi s dodaním tovaru kupujúcemu.

 

1. V kúpnej cene tovaru nie sú zahrnuté poplatky banky kupujúceho za vykonanie úhrady kúpnej ceny ani náklady na použitie elektronických prostriedkov na komunikáciu kupujúcim. Tieto poplatky a náklady je povinný zaplatiť kupujúci, na základe vzťahu kupujúceho s bankou a na základe vzťahu kupujúceho s poskytovateľom pripojenia na internet.

 

1. Kúpnu cenu za tovar a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru a platbou za tovar podľa kúpnej zmluvy môže kupujúci uhradiť predávajúcemu v závislosti od zvoleného spôsobu dopravy, resp. prevzatia tovaru nasledujúcimi spôsobmi:

1. bezhotovostne prostredníctvom platobnej karty počas procesu uskutočňovania objednávky (bez poplatku, kupujúci ale platí poplatky svojej banky),
2. v hotovosti v prípade osobného prevzatia tovaru na jednom z výdajných miest (Cukráreň – pekáreň  FIN v OD Kaufland v Dubnici nad Váhom, Cukráreň FIN v OD Kaufland v Bytči, Cukráreň FIN v OD Kaufland v Martine, Findeli Cukráreň v OD Kaufland v Považskej Bystrici, Prevádzka na Námestí Andreja Hlinku v Žiline), a to za poplatok 5 € s DPH.

IV. Dodanie tovaru

 

1. Predávajúci dodáva tovar výlučne v rámci Žiliny, do obcí v okolí Žiliny uvedených v zozname (Bitarová, Brezany, Divina, Divinka, Dolný Hričov, Gbeľany, Hôrky, Horný Hričov, Lietavská Lúčka, Mojš, Porúbka, Strečno, Teplička nad Váhom, Turie a Višňové) a do výdajných miest (Cukráreň – pekáreň  FIN v OD Kaufland v Dubnici nad Váhom, Cukráreň FIN v OD Kaufland v Bytči, Cukráreň FIN v OD Kaufland v Martine, Findeli Cukráreň v OD Kaufland v Považskej Bystrici, Prevádzka na Námestí Andreja Hlinku v Žiline), ktoré je možné vybrať kupujúcim v procese vytvárania objednávky.

 

1. Spôsob dodania, resp. prevzatia tovaru, si zvolí kupujúci v procese vytvárania objednávky tovaru. Poplatok za dopravu v rámci Žiliny a okolia je 7 € s DPH a zahŕňa manipuláciu a balné, ako aj náklady na prepravu. Pri objednávke tovaru v hodnote nad 20 € s DPH alebo prevzatí tovaru na výdajnom mieste predávajúceho nie je doprava spoplatnená.

 

1. Predávajúci je povinný dodať tovar na miesto určené v Potvrdení o záväznej akceptácii objednávky.

 

1. Kupujúci je povinný dodaný tovar prevziať a prevzatie tovaru písomne potvrdiť. Ak kupujúci neprevezme tovar na výdajnom mieste v potvrdenom termíne a čase doručenia, je predávajúci oprávnený od kúpnej zmluvy okamžite odstúpiť.

 

1. V prípade, že je z dôvodov na strane kupujúceho nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, ako bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia.

 

1. Pri prevzatí tovaru je kupujúci povinný ihneď skontrolovať neporušenosť obalov tovaru a v prípade akýchkoľvek poškodení obalu oznámiť túto skutočnosť pracovníkovi predávajúceho, od ktorého tovar kupujúci preberá a ešte za jeho prítomnosti je povinný prezrieť tovar a v prípade zistenia poškodenia tovaru alebo iných vád tovaru vyhotoviť o tom písomný doklad a nechať ho podpísať pracovníkovi predávajúceho.

 

1. Podpisom dodacieho listu bez uvedenia výhrad kupujúci potvrdzuje, že tovar spĺňal všetky podmienky a náležitosti a na prípadnú neskoršiu reklamáciu ohľadom porušenia obalu tovaru nemôže byť braný ohľad.

 

1. Predávajúci je oprávnený overiť totožnosť kupujúceho alebo osoby poverenej k odberu tovaru pri osobnom odbere tovaru, a to v prípadoch, kedy bola kúpna cena tovaru kupujúcim zaplatená vopred kartou.

V. Vlastnícke právo k tovaru a nebezpečenstvo náhodnej skazy a náhodného zhoršenia tovaru

 

1. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho až úplným zaplatením kúpnej ceny za tovar, nikdy nie však skôr ako prevzatím tovaru kupujúcim.

 

1. Nebezpečenstvo náhodnej skazy a náhodného zhoršenia tovaru prechádza na kupujúceho v čase, keď prevezme tovar od predávajúceho alebo, ak tak neurobí včas, tak v čase, keď mu predávajúci umožní nakladať s tovarom a kupujúci sa dostane do omeškania s prevzatím tovaru.

VI. Odstúpenie od kúpnej zmluvy

 

1. Predávajúci poučuje kupujúceho, že kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, nie je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy v 14-dňovej lehote bez uvedenia dôvodu, a to podľa zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru“), nakoľko predmetom kúpnej zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim je:

1. dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií kupujúceho alebo tovaru vyrobeného na mieru, alebo
2. dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze alebo
3. dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený.

 

 

VII. Reklamácie – Reklamačný poriadok

 

1. Tento reklamačný poriadok sa vzťahuje na tovar zakúpený kupujúcim, ktorý je spotrebiteľom, od predávajúceho prostredníctvom elektronického obchodu predávajúceho.

 

1. Reklamáciou sa rozumie uplatnenie zodpovednosti za vady tovaru u predávajúceho kupujúcim. Kupujúci je povinný reklamáciu bezodkladne uplatniť u predávajúceho podľa platného reklamačného poriadku. Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má tovar v čase jeho dodania. Vzhľadom na povahu tovaru naň predávajúci neposkytuje spotrebiteľskú záruku. Predávajúci pri jednotlivom druhu tovaru uvádza dátum spotreby. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru, ktoré sa prejavia do dátumu jeho spotreby len v prípade, že kupujúci preukáže dodržanie podmienok jeho skladovania zverejnených predávajúcim vzťahujúcich sa na tovar zakúpený kupujúcim.

 

1. Na vybavovanie reklamácií sa vzťahuje platný Reklamačný poriadok zverejnený na internetovej stránke predávajúceho, ktorý je súčasne obsahom tohto článku VII. obchodných podmienok. Kupujúci odoslaním objednávky predávajúcemu potvrdzuje, že si Reklamačný poriadok prečítal a v celom rozsahu s ním súhlasí a zároveň potvrdzuje, že bol riadne informovaný o podmienkach a spôsobe reklamácie tovaru vrátane údajov o tom, kde možno reklamáciu uplatniť a o vykonávaní záručných opráv.

 

1. Kupujúci má právo uplatniť si u predávajúceho zodpovednosť za vady len na tovar, ktorý vykazuje vady, ktoré zavinil predávajúci a bol zakúpený u predávajúceho.

 

1. Kupujúci si tovar musí vizuálne skontrolovať ihneď pri doručení a preberaní tovaru.

 

1. Ak tovar vykazuje vady, kupujúci má právo uplatniť reklamáciu v niektorej z prevádzkarní predávajúceho, a to najneskôr do 30 minút od prevzatia tovaru na niektorej z nasledovných adries:

Findeli Cukráreň v OD Kaufland v Dubnici nad Váhom:

Findeli Cukráreň v OD Kaufland v Bytči:

Findeli Cukráreň v OD Kaufland v Martine:

Findeli Cukráreň v OD Kaufland v Považskej Bystrici:

Findeli Bagetéria na Námestí Andreja Hlinku v Žiline:

 

1. Reklamovaný tovar spolu s kópiou dokladu o zakúpení tovaru je kupujúci povinný odovzdať predávajúcemu pri uplatnení reklamácie v niektorej z vyššie uvedených prevádzkarní predávajúceho a vyplniť formulár na uplatnenie reklamácie. Kupujúci je povinný vo formulári presne označiť druh, resp. prejavy a rozsah vád tovaru.

 

1. Kupujúci má právo zvoliť si odstránenie vady výmenou veci alebo opravou veci. Kupujúci si nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom odstránenia vady spôsobil predávajúcemu neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, najmä na hodnotu, ktorú by mala vec bez vady, na závažnosť vady a na skutočnosť, či by druhý spôsob odstránenia vady spôsobil kupujúcemu značné ťažkosti.

 

1. Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo ak by si vyžadovali neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, vrátane okolností uvedených vyššie.
2. 3.10.Predávajúci opraví alebo vymení vec v primeranej lehote po tom, čo kupujúci vytkol vadu, bezplatne, na vlastné náklady a bez spôsobenia závažných ťažkostí kupujúcemu s ohľadom na povahu veci a účel, na ktorý kupujúci vec požadoval.

 

1. 3.11.Na účely opravy alebo výmeny kupujúci odovzdá alebo sprístupní vec predávajúcemu alebo inej osobe oznámenej predávajúcim. Náklady prevzatia veci znáša predávajúci.

 

1. 3.12.Predávajúci dodá opravenú vec alebo náhradnú vec kupujúcemu na vlastné náklady rovnakým alebo obdobným spôsobom, akým mu kupujúci dodal vadnú vec, ak sa strany nedohodnú inak.

 

1. 3.13.Ak kupujúci neprevezme vec do nasledujúceho dňa, kedy ju mal prevziať, môže predávajúci vec predať. Predávajúci bezodkladne po predaji vyplatí kupujúcemu výťažok z predaja veci po odpočítaní nákladov, ktoré účelne vynaložil na jej úschovu a predaj. Predávajúci môže vec na vlastné náklady zničiť, ak sa ju nepodarilo predať alebo ak predpokladaný výťažok z predaja nebude postačovať ani na úhradu nákladov, ktoré predávajúci účelne vynaložil na úschovu veci, a nákladov, ktoré by predávajúci musel nevyhnutne vynaložiť na jej predaj.

 

1. 3.14.Kupujúci má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od kúpnej zmluvy aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty, ak:

1. predávajúci vec neopravil ani nevymenil,
2. predávajúci odmietol odstrániť vadu,
3. vec má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene veci,
4. vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy, alebo
5. predávajúci vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre kupujúceho.

 

1. 5.15.Pri posudzovaní práva kupujúceho na zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy podľa bodu 7.14 písm. c) a d) sa zohľadnia všetky okolnosti, najmä druh a hodnota veci, povaha a závažnosť vady a možnosť od kupujúceho objektívne žiadať, aby dôveroval v schopnosť predávajúceho odstrániť vadu.

 

1. 5.16.Zľava z kúpnej ceny musí byť primeraná rozdielu hodnoty predanej veci a hodnoty, ktorú by vec mala, ak by bola bez vád.

 

1. 5.17.Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak sa spolupodieľal na vzniku vady alebo ak je vada zanedbateľná. Dôkazné bremeno, že sa kupujúci spolupodieľal na vzniku vady a že vada je zanedbateľná, nesie predávajúci.

 

1. 5.18.Ak sa zmluva týka kúpy viacerých vecí, kupujúci môže od nej odstúpiť len vo vzťahu k vadnej veci. Vo vzťahu k ostatným veciam môže odstúpiť od zmluvy, len ak nemožno dôvodne očakávať, že bude mať záujem ponechať si ostatné veci bez vadnej veci.

 

1. 5.19.Kupujúci po odstúpení od zmluvy alebo jej časti vráti vec predávajúcemu na náklady predávajúceho.

 

1. 5.20.Predávajúci po odstúpení od zmluvy vráti kupujúcemu kúpnu cenu najneskôr do 14 dní odo dňa vrátenia veci predávajúcemu.

 

1. 5.21.Predávajúci vráti kúpnu cenu kupujúcemu alebo mu vyplatí zľavu z kúpnej ceny rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri zaplatení kúpnej ceny, ak kupujúci výslovne nesúhlasí s iným spôsobom úhrady. Všetky náklady spojené s úhradou znáša predávajúci.

 

1. 5.22.Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne oznámi kupujúcemu. Ak kupujúci znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou osobou, autorizovanou osobou alebo notifikovanou osobou preukáže zodpovednosť predávajúceho za vadu, môže vytknúť vadu opakovane a predávajúci nemôže odmietnuť zodpovednosť za vadu.

 

1. 5.23.Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené skladovaním tovaru v rozpore s podmienkami zverejnenými predávajúcim vzťahujúcimi sa na tovar zakúpený kupujúcim alebo mechanickým poškodením.

 

1. 5.24.Kupujúci nemá právo uplatniť zodpovednosť za vady na chyby, o ktorých bol predávajúcim v dobe uzatvárania zmluvy upozornený, alebo o ktorých s prihliadnutím k okolnostiam, za ktorých bola kúpna zmluva uzatvorená, musel vedieť.

 

1. 5.25.Nárok na uplatnenie zodpovednosti za vady u predávajúceho kupujúcim zaniká:

1. nepredložením dokladu o zaplatení,
2. uplynutím dátumu spotreby tovaru,
3. mechanickým poškodením tovaru spôsobeným kupujúcim,
4. používaním tovaru v podmienkach, do ktorých tovar nie je určený,
5. zanedbaním podmienok skladovania tovaru,
6. ak chyba tovaru vznikla poškodením tovaru jeho používaním v rozpore so všeobecnými zásadami obvyklého používania tovaru,
7. ak chyba tovaru vznikla poškodením tovaru neodvrátiteľnými a/alebo nepredvídateľnými udalosťami,
8. ak chyba tovaru vznikla poškodením tovaru náhodnou skazou a náhodným zhoršením,
9. ak chyba tovaru vznikla poškodením vodou, ohňom alebo iným zásahom vyššej moci.

 

1. Kupujúci je oprávnený na e-mail objednavky@finza.sk zasielať aj svoje iné reklamácie, sťažnosti a podnety týkajúce sa predávajúceho alebo ním poskytovaných služieb alebo tovaru; ustanovenia tohto článku sa na ich vybavenie použijú obdobne.

 

1. Ak kupujúci nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má možnosť obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia svojho sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s predávajúcim je Slovenská obchodná inšpekcia Predmestská 1359/71, 010 01 Žilina, www.soi.sk alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva SR (zoznam takýchto subjektov je možné získať na stránke www.mhsr.sk). Kupujúci má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa obráti.

 

1. Kupujúci je oprávnený použiť platformu riešenia sporov online (ďalej len ako „RSO“) na riešenie svojich sporov, v jazyku, ktorí si zvolí. Kupujúci môže na alternatívne riešenie svojho sporu využiť platformu RSO, ktorá je dostupná na webe https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Kupujúci pri predkladaní podania platforme RSO vyplní elektronický formulár sťažnosti. Informácie, ktoré predloží, musia byť dostatočné na určenie príslušného subjektu alternatívneho riešenia sporov online. Kupujúci môže priložiť dokumenty na podporu svojej sťažnosti.

VIII. Spoločné ustanovenia

 

1. Predávajúci je oprávnený nezverejniť pri tovare recenzie, ktoré nesúvisia s predmetným tovarom, obsahujú nevhodné výrazy, sú podľa starostlivého uváženia predávajúceho nepravdivé, odkazujú na iné webové stránky alebo materiály alebo akýmkoľvek iným spôsobom poškodzujú meno alebo povesť predávajúceho.

 

1. Zmluvné strany sa dohodli, že medzi sebou budú komunikovať najmä prostredníctvom e-mailových správ, resp. prostredníctvom listových zásielok.

 

1. Zaslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že ho predávajúci pred zaslaním objednávky oboznámil so všetkými informáciami podľa § 5 ods. 1 a § 15 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru.

 

1. Internetovou stránkou predávajúceho sa na účely týchto obchodných podmienok rozumie internetová stránka www.findeli.sk. Internetovým obchodom predávajúceho alebo elektronickým obchodom predávajúceho sa na účely týchto obchodných podmienok rozumie internetový obchod predávajúceho na internetovej stránke www.findeli.sk.

 

1. Spotrebiteľom sa na účely kúpnej zmluvy rozumie spotrebiteľ tak, ako je definovaný v Občianskom zákonníku.

 

1. Kúpna zmluva je zmluvou uzatvorenou na dobu určitú, a to do splnenia všetkých povinností zmluvných strán z kúpnej zmluvy. Záväzky kupujúceho z kúpnej zmluvy trvajú počas platnosti kúpnej zmluvy, najdlhšie však do ich splnenia.

 

1. Kúpna zmluva je uzatváraná v slovenskom jazyku.

 

1. Kúpna zmluva bude uložená u predávajúceho v elektronickej podobe po dobu šiestich rokov a kupujúcemu je po túto dobu dostupná na požiadanie.

 

1. Kupujúci si je vedomý, že mu kúpou tovaru od predávajúceho nevznikajú žiadne práva na používanie registrovaných značiek, obchodných názvov či patentov predávajúceho alebo ďalších firiem, ak nie je výslovne písomne dohodnuté inak.

 

1. Sťažnosti a podnety je kupujúci oprávnený predávajúcemu doručovať na adresu objednavky@finza.sk.

 

1. Predávajúci jasným, jednoznačným, zrozumiteľným a nezameniteľným spôsobom informoval pred odoslaním objednávky kupujúceho v postavení spotrebiteľa o predzmluvných informáciách, týkajúcich sa reklamačných, platobných, obchodných, prepravných a iných podmienok tak, že:

 

1. o hlavných vlastnostiach produktu v rozsahu primeranom druhu a povahe produktu  informoval na príslušnej katalógovej stránke elektronického obchodu predávajúceho,
2. o obchodnom mene a sídle predávajúceho informoval na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho a v čl. I. týchto obchodných a reklamačných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho,
3. o telefónnom čísle predávajúceho a o ďalších údajoch, ktoré sú dôležité pre kontakt kupujúceho s predávajúcim, najmä adresu jeho elektronickej pošty informoval na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho a v čl. I. týchto obchodných a reklamačných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho,
4. o adrese predávajúceho, na ktorej môže kupujúci uplatniť reklamáciu produktu, odstúpenie od zmluvy, žiadosť o nápravu alebo podať iný podnet informoval v čl. I. týchto obchodných a reklamačných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho,
5. o celkovej cene produktu vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých ostatných daní alebo ak vzhľadom na povahu produktu nemožno cenu primerane určiť vopred, spôsob, akým sa vypočíta, ako aj o nákladoch na dopravu, dodanie, poštovné a iné náklady a poplatky, alebo, ak tieto náklady a poplatky nemožno určiť vopred o skutočnosti, že kupujúci ich bude povinný uhradiť informoval na príslušnej katalógovej stránke elektronického obchodu predávajúceho,
6. o podmienkach plnenia, platobných podmienkach, dodacích podmienkach, o lehote, do ktorej sa predávajúci zaväzuje dodať produkt, o informácii o postupoch uplatňovania a vybavovania reklamácií, sťažností a podnetov kupujúceho informoval v príslušných článkoch týchto obchodných a reklamačných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho,
7. o existencii a dĺžke trvania zákonnej zodpovednosti predávajúceho za vady tovaru kupujúceho informoval v príslušných článkoch týchto obchodných a reklamačných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho,
8. o dĺžke trvania zmluvy kupujúceho informoval v čl. VIII. týchto obchodných a reklamačných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho,
9. spotrebiteľa poučil o jeho práve podať predávajúcemu žiadosť o nápravu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov s uvedením odkazu na webové sídlo, na ktorom sú zverejnené informácie o príslušnom subjekte alternatívneho riešenia sporov, v bode 7.27 týchto obchodných a reklamačných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho,
10. poučenie o tom, že kupujúci nie je oprávnený odstúpiť od zmluvy podľa ust. § 19 ods. 1 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru informoval v čl. VI. týchto obchodných a reklamačných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho,
11. o poskytnutí formuláru na odstúpenie od kúpnej zmluvy, o informácii, že ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, bude znášať náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu, a ak odstúpi od kúpnej zmluvy aj náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty a o okolnostiach, za ktorých kupujúci stráca právo na odstúpenie od zmluvy, predávajúci kupujúceho neinformoval, nakoľko kupujúci nie je oprávnený podľa ust. § 19 ods. 1 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru od zmluvy odstúpiť,
12. o povinnosti kupujúceho zaplatiť preddavok alebo poskytnúť inú finančnú zábezpeku na žiadosť predávajúceho a o podmienkach, ktoré sa na jeho poskytnutie vzťahujú, ak z kúpnej zmluvy vyplýva pre kupujúceho takýto záväzok informoval na príslušnej katalógovej stránke elektronického obchodu predávajúceho a v týchto obchodných a reklamačných podmienkach, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho,
13. o tom, že kúpna zmluva bude uložená v elektronickej podobe u predajcu a je kupujúcemu dostupná po tom, ako si ju kupujúci písomne vyžiada informoval na príslušnej katalógovej stránke elektronického obchodu predávajúceho a v týchto obchodných a reklamačných podmienkach, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho.

 

1. 13.12.Ak predávajúci nesplnil informačnú povinnosť o úhrade dodatočných poplatkov alebo iných nákladov alebo o nákladoch na vrátenie tovaru, kupujúci nie je povinný tieto dodatočné náklady alebo poplatky uhradiť a predávajúci nemôže od kupujúceho, ktorý je  spotrebiteľom, požadovať úhradu týchto nákladov alebo poplatkov.

IX. Záverečné ustanovenia

 

1. 13.1.Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto obchodných podmienok. Povinnosť písomného oznámenia zmeny v týchto obchodných podmienkach sa považuje za splnenú umiestnením nového znenia obchodných podmienok na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho.

 

1. 13.2.V prípade, ak je kúpna zmluva uzatvorená v písomnej forme, akákoľvek jej zmena musí mať písomnú formu.

 

1. 13.3.Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť voči kupujúcemu odoslaním elektronickej objednávky kupujúcim.

 

1. 13.4.Predávajúci nezodpovedá kupujúcemu za ušlý zisk, stratu príležitostí alebo iné nepriame alebo následné straty v dôsledku nevybavenia objednávky, porušenia zmluvy alebo vzniknuté iným spôsobom.

 

1. 13.5.Predávajúci si vyhradzuje právo započítať si svoje splatné pohľadávky voči kupujúcemu, pri vybavení novej objednávky v prípade, že kupujúci v minulosti nesplnil svoje záväzky voči predávajúcemu.

 

1. 13.6.Kupujúci zaslaním objednávky potvrdzuje, že si tieto obchodné podmienky, ktorých súčasťou je aj Reklamačný poriadok, prečítal v celom rozsahu, porozumel ich významu a v celom rozsahu s nimi súhlasí.

Účinnosť od 01.01.2026